FAQ для веб-додатку Player FM

Головна сторінка Player FM

|

Змінити мову

|

Показати всі відповіді

|

Приховати всі відповіді

Хочете відкрити допомогу на своєму ПК? Відкрийте https://docs.player.fm у будь-якому веб-браузері.

Загальна Інформація

Про Подкастинг і Player FM

Що таке Player FM?

Player FM допомагає виявляти, завантажувати та відтворювати подкасти. Ми любимо подкасти, тому що вони - прекрасний спосіб людям навчатись, розважатись та бути в курсі, коли вони в дорозі. Ми почали з веб-програми Player FM, яка працює на робочому столі, телефонах і планшетах. І тепер у нас є Android і iOS додатки теж. Увійшовши, ви можете синхронізувати свої підписки та насолоджуватися улюбленими подкастами на будь-яких пристроях, де б і коли завгодно.

Як працює програвач FM?

Використовувати програвач FM FM так само просто, як встановити його з Google Play (для користувачів Android) або з App Store (для користувачів iOS). Якщо ви хочете насолоджуватися ним у веб-браузері, можете зайти безпосередньо до нашого веб-додатку. Після відкриття програми вам буде запропоновано вибрати цікаві теми, щоб він міг порекомендувати подкасти, які відповідають вашому смаку. Реєстрація в обліковому записі програвача FM не є обов'язковою, але ми рекомендуємо це особливо, якщо ви хочете синхронізувати підписки на різних пристроях. Після цього ви тепер можете безкоштовно шукати, передплачувати або завантажувати будь-які улюблені вами подкасти. Ви також можете персоналізувати додаток, перейшовши в Налаштування та скориставшись багатьма функціями програми для кращого прослуховування подкастів.

Навіщо робити "чергову програму для подкастів"?

Player FM – це харизматичний додаток зі своїм власним підходом до подкастів … Ось наші головні цілі:

  • Бути супер зручними. Вам не потрібно мати диплом з каналів RSS щоб підписатися на ваші улюблені шоу і слухати їх офлайн.
  • … І при цьому залишатися достатньо потужними для фанів хардкорних подкастів. Ми ніколи не дозволимо “легкості в користуванні” перетворитися на ”деградацію” і ми не підемо на компроміси ані в простоті, ані в потужності додатку. Ті, хто пориється в параметрах зможуть знайти різноманітні варіанти для вибору, а також вдосконалені опції: контроль швидкості відтворення, пропуск тиші та, звісно, автоматичне налаштування гучності.
  • Хмара, Хмара, Хмара! На відміну від традиційних програм для подкастів, мозковий центр Player FM знаходиться у Хмарі. Канали зберігаються на наших серверах, а не на телефонах користувачів, що підвищує економію цінного заряду батареї, пропускну спроможність і дозволяє швидко оновлювати Ваші подкасти (зазвичай це займає менше 15 хвилин від часу публікації).
  • Синхронізація з усіма пристроями. Хмарна технологія Player FM дозволяє користувачам синхронізувати підписки на усіх пристроях таким чином, що ви зможете легко змінити девайс і продовжити, або навіть використовувати два пристрої одночасно.
  • Допомагати нашим користувачам відкривати для себе нові цікаві шоу. Замість того, щоб використати існуючий каталог, як, наприклад iTunes, ми вирішили створити новий каталог з нуля, що дозволить більш доцільно виділити конкретні теми. Це не просто “Технології”, а цілий набір категорій: “Ігри”, ”Соціальні Мережі”, включно з ”Java” і ”Програмуванням”. Користувачі можуть підписатися на ці теми і отримувати нові випуски кожного дня, навіть якщо вони не підписані на конкретні канали. Ми бачимо каталог, що створений безпосередньо для Вас, і тому ми відкриті для пропозицій, які ви можете відправити з допомогою ліцензії Creative Commons (“Творча спільнота”, яка є подібною до відкритого ресурсу Вікіпедії)
  • Спонтанність. Підписки – це відмінна річ, коли Ви слідкуєте за новинами улюбленего каналу, але Ви не мусите підписуватися заради одного випуску. Відтворення – це дуже просто, Вам достатньо натиснути кнопку “Плей”, не турбуючись про те, чи даний випуск було завантажено раніше. Також тут є плейлист “Відтворити Пізніше”, де Ви можете зберегти випуски на пізніше … вони будуть збережені для офлайн режиму і (у бета-версії) синхронізуються з іншими пристроями.

Чому "FM"? Це програма для прослуховування радіо?

"FM" - це просто модний спосіб вказати на те, що "Player FM" належить до класу програм, пов’язаних з аудіофайлами. Крім того, це зручна ідея для веб-адреси player.fm. Тут Ви не знайдете класичного радіо наживо, адже ми зосередилися на відтворенні того, що ми хочемо і коли ми хочемо. Саме тому такий підхід суттєво відрізняється від традиційного шаблону радіо з "вибірковим прослуховуванням". Player FM - це надає контент за вимогою, так само як і YouTube або Netflix.

Ця програма дійсно безкоштовна?

Так, встановлення нашого додатку безкоштовне та функції, якими Ви насолоджуєтеся сьогодні плюс ті, що ми додамо в майбутньому, залишаться безкоштовними.І хоча також доступні преміальні плани, всі наявні функції залишаються безкоштовними.

Чому безкоштовно? По-перше, ми розглядаємо Player FM як відкриту платформу. Ви можете зробити ваші підписки загальнодоступними та обмінюватися ними в Інтернеті. Організація каталогу також доступна під ліцензією Creative Commons. Ці види функцій обміну даними та соціальні функції будуть непрактичними для платного додатка. Друга практична причина - це те, що новий додаток не може стягувати плату авансом у той час, коли є альтернативи, незалежно від того, як багато інновацій має цей додаток. Вийшовши на ринок пізніше, ніж інші додатки для подкастингу, воно просто не досягло б суттєвої популярності і проект не став би таким стійким.

З цих причин, ми вирішили зосередитися на створенні інтерфейсу, який би припав до душі всім користувачам. Ми оголосимо про додаткові платні можливості пізніше.

Що взагалі означає "подкаст"?

Коротке визначення: подкаст - це періодичні інтернет передачі. Їх формат не обов’язково має бути аудіо (ми теж підтримуємо відео подкасти) але більшість з них становлять аудіозаписи ефірів. Подкасти охоплюють всі теми новин: від технологій до бізнесу та модних трендів. До того ж, хто завгодно може створити подкаст, від любителя записувати власні думки на телефон, до глобальних сервісів новин, що працюють у професійній студії. Люди іноді використовують слово "подкаст" щоб назвати індивідуальне шоу або цілу серію передач, ми віддаємо перевагу термінам "випуск" і "епізод", щоб прояснити різницю між цим поняттями.

Звідки беруться шоу для Player FM?

Шоу - це подкасти, які видавці зробили доступними для прослуховування і скачування через їх власні вебсайти. Ми любимо подкасти, але коли ми з’ясували наскільки складний процес підписки і завантаження подкастів, то відразу почали думати над тим, як можна зробити цей процес більш прозорим та зручним для користувачів.

Чи є Player FM доступний на інших платформах?

Як перша програма для подкастів, що базується у хмарі, ми дійсно зацікавлені в тому, щоб додавати нові платформи й орієнтуватися на попит клієнтів. Саме тому ми раді приймати запити від користувачів. Станом на сьогодні, крім Android додатку, у нас є веб-додаток з багатьма функціями, а також нещодавно вийшов iOS додаток, які вже стали частиною роботи, і ми сподіваємося створити ще більше споріднених додатків.

Чи можете Ви зробити, щоб Player FM... ?

Ми сподіваємося, що так. Зв'яжіться з нами безпосередньо support@player.fm, @playerfm на Twitter і приєднуйтесь до спільноти Player FM Pioneers для дискусій і раннього доступу до бета-версій для Android. Якщо Ви слухаєте подкасти, то ми слухаємо Вас!

Як скасувати програвач FM FM?

"Скасування програвача FM" може означати 3 речі:

  • видалення програми FM FM з вашого пристрою;
  • видалення облікового запису програвача FM; і
  • скасування преміум-членства.

Ви можете звернутися до наступних поширених запитань, щоб дізнатися більше про кожне з цих проблем:

Як видалити свій профіль і залишити Player FM?

Ми дуже шкодуємо, що Ви хочете видалити свій профіль на Player FM. Це можна зробити самостійно, перейшовши до https://player.fm/will-miss-you. Перш ніж залишити нас, Ви можете експортувати свої підписки з https://player.fm/˂Ваше ім’я користувача˃/fm.opml (перебуваючи у системі).

Я девелопер. Чи можу я розробити додаток для подкастингу з допомогою даних Player FM?

Наше API знаходиться в стадії розробки. На даний момент, Ви можете отримати доступ до основної інформації про канали і користувачів у форматі JSON з допомогою додавання ".json" відповідно до їх адреси URL, тобто https://player.fm/featured/food.json і https://player.fm/user.json, але це неофіційна функція і в майбутньому вона може змінитися. Будь ласка, напишіть нам на support@player.fm з будь-якими пропозиціями чи коментарями.

Мені не вдається щось зробити. Допоможіть!

Сподіваємося, що це FAQ відповідає на Ваші запитання. Якщо ж ні, то Ви можете отримати нашу допомогу у будь-який момент:

  • На Android зайдіть в Параметри > Допомога і натисніть [Контакт].
  • У Веб-додатку натисніть кнопку меню з трьома рисочками у верхній правій частині екрану і виберіть Допомога/ FAQ, або відвідайте support.player.fm.
  • Ви також можете відправити листа на support@player.fm.

Каталог

Як отримати свій подкаст на програвачі Player FM?

Якщо Ви знаєте URL-адресу RSS-каналу або посилання iTunes, перейдіть у меню Параметри > Імпорт. Ви також можете додати його у веб-додатку на https://player.fm/add, де ви знайдете подальші інструкції.

Що стосується імпорту приватних/преміальних каналів, увійдіть до свого акаунту у веб-додатку, а потім перейдіть до https://player.fm/importer/feed. Перш ніж надіслати канал, переконайтеся, що вибрано [Захищено паролем або таємно]. Після подання ви можете підписатися на канал, і він має незабаром синхронізуватись із Android.

Якщо у Вас виникли складнощі, це може статися з наступних причин:

Канал не є дійсним каналом подкастів, що означає, що він не містить жодного файлу, який можна відтворити в епізодах. Імпортована URL-адреса взагалі не є URL-адресою каналу. Зверніть увагу, що URL-адреси веб-сторінок відрізняються від URL-адрес RSS-каналів. Імпортована URL-адреса не починається з "http://" або "https://". Канал включено до чорного списку відповідно до запиту видавця. У рідкісних випадках може статися помилка під час імпорту каналів.

Для отримання додаткової допомоги пишіть нам у будь-який час на [support@player.fm] (mailto: support@player.fm).

Чому мені не вдається імпортувати канал?

Ця проблема може виникнути через одну з наступних причин:

  • Канал не є справжнім каналом подкасту і це означає що він не містить жодних аудіо вкладень або медіа-елементів.
  • Канал більше не існує, або його URL не вірний/пошкоджений.
  • URL насправді взагалі не вказує на канал. Деякі користувачі можуть плутати адреси веб-сайту з RSS URL каналу.
  • Введений URL каналу не починається з "http://" або в деяких випадках "https://".
  • Канал занесений в чорний список згідно до запиту видавця. Це часто стосується преміум/приватних каналів, так як ми в даний час їх не підтримуємо.
  • У рідкісних випадках помилка може виникнути в нашому інструменті імпорту каналів. У разі, якщо Вам потрібна додаткова допомога з цього питання, не соромтеся і звертайтеся за допомогою до нас у будь-який час: support@player.fm.

Подкаст видає помилку і не показує останній епізод. Чому це відбувається?

Коли наш сервер не може отримати оновлення з каналу шоу, це може призвести до помилки. Вибірка не працює, коли канал стає недоступним, тобто його видалено видавцем або сервер видавця в даний час не працює.

Перевірте поточні налаштування та підключення до Інтернету, оскільки це може заважати програмі отримувати оновлення. Для цього, переконайтеся, що Ваше з'єднання стабільне, і що на Вашому пристрої встановлена остання версія нашої програми. Потім перейдіть у меню Параметри > Підключення та перевірте параметри мережі. Також переконайтеся, що [Примусово до оффлайн] вимкнено в меню Параметри, і перевірте, чи вимкнено [Показати тільки завантажене] або [Показати відтворення] увімкнено, що дозволяє переглядати останні епізоди.

Ви також можете спробувати відкрити екран серії та потягнути екран вниз, щоб отримати оновлення за лічені секунди. Якщо це не спрацює, Ви можете перевірити, чи правильний RSS-канал серії. Щоб перевірити канал, просто перейдіть до екрана деталей, торкніться меню з 3 крапками поруч зі значком пошуку, а потім виберіть [Посилання ...] > [RSS-канал серії]. Будь ласка, зв'яжіться з нами на support@player.fm, якщо нам потрібно оновити RSS-канал.

Чому в деяких серіях, як, наприклад, "This American Life" доступний тільки один випуск?

Кількість доступних випусків залежить від інформації, вказаної на каналі серії. Ми видаляємо старі випуски коли видавець прибирає їх з каналу, оскільки ми не можемо гарантувати, що вони залишаться доступними і готовими для відтворення. Тим не менш, якщо Ви завантажили випуск, то він залишиться на Вашому пристрої.

Чому не видно старих випусків деяких серій?

Player FM постійно синхронізується з каналом видавця, і якщо старих випусків не видно, то це через те, що видавець вилучив їх зі свого каналу. Можливо ми ще поекспериментуємо з їх збереженням, звісно з дозволу видавця. Але все одно випуск треба буде відзначити, бо ми не можемо гарантувати наявність випусків видавця, якщо він їх видалив зі свого каналу. В більшості випадків, такі випуски все ще можна знайти, але вони не відображаються на каналі, що дозволяє зменшити його розмір. Проте, є випадки, коли файли випусків дійсно вилучають з сервера.

Схоже на те, що подкаст-шоу не оновлюється і не містить нових випусків. Чому так відбувається?

Часто канал не оновлюється через те, що сам видавець перестав його оновлювати. Це відбувається з кількох причин:

  • Канал застарів або припинив активність. Видавець переїхав на новий канал. В такому випадку, повідомте нас про це, і ми зможемо об'єднати канали для всіх користувачів.
  • Поточні параметри і підключення до інтернету можуть заважати програмі отримувати оновлення.
  • Виникла помилка при завантаженні каналу з нашого сервера. Це відбувається дуже рідко тому, що ми проводимо багато перевірок і випробувань для забезпечення безперебійного підключення та обробки каналів. Якщо ж Ви все ще вважаєте, що виникла проблема з нашим сервером, повідомте нас тут support@player.fm.

Подкаст все ще активний, але додаток каже, що він заархівований.

Серія подкастів архівується, якщо канал недоступний протягом певного часу, що перешкоджає нашій системі отримувати оновлення від нього. Можливо також, що серія має новий канал зараз. Ви можете перевірити це, звернувшись безпосередньо до видавця та порівнявши канал, який вони нададуть із каналом у нашому каталозі. Щоб перевірити канал, просто перейдіть до екрана деталей, торкніться меню з 3 точками поруч зі значком пошуку, а потім виберіть [Посилання ...] > [RSS-канал серії]. Якщо канали відрізняються, будь ласка, зв'яжіться з нами на [support@player.fm] (mailto:support@player.fm), щоб ми могли його оновити.

Чи можна відсортувати каталог за мовою або за країною?

Наш каталог підтримує цілий список мов. Стандартна мова буде визначена за мовою вашого телефону (якщо ця мова підтримується). Ви можете змінити мову каталогу натиснувши на значок глобуса.

Чи можна побачити зображення/обкладинку випуску?

Додаток повинен показувати зображення епізоду, за умови, що зображення вказано безпосередньо в каналі серії. Якщо зображення є частиною файлу епізоду, перш ніж зображення буде показане, потрібно буде завантажити файл.

Який найкращий подкаст NFL?

Якщо ви використовуєте наш додаток для Android або iOS, ви можете просто перейти на екран "Дізнатися", щоб побачити найкращі подкасти на основі вибраних тем та активності прослуховування.

Якщо ви хочете знайти найкращі подкасти за категорією, ви можете отримати доступ до "Теми", щоб ознайомитись з нашим каталогом, що містить тисячі подкастів, класифікованих під сотнями нішевих тем. Ви також можете отримати доступ до цього через наш веб-додаток через вкладку Знайти.

Ми також внесли значні вдосконалення в пошуковій функції нашого додатка, тому ви впевнені, що завдяки цьому також отримаєте найкращі подкасти.

Тим часом у нашому веб-додатку ви можете скористатись URL-адресою https://player.fm/podcasts/(any ключовим словом тут). Наприклад, якщо ви хочете перевірити найкращі подкасти NFL або фантастичні бейсбольні подкасти, ви можете просто скористатися посиланнями https://player.fm/podcasts/nfl та https://player.fm/podcasts/fantasy-baseball відповідно.

Де я можу оцінити свої улюблені подкасти?

Хоча ви можете знайти оцінки багатьох подкастів у нашій бібліотеці, ці дані імпортуються від партнера, щоб допомогти вам відкрити новий вміст. Наразі ми не підтримуємо створені користувачем рейтинги на нашій платформі.

Premium memberships

В чому полягає задумка преміум-статусів?

Основна мета Player FM - зробити кращу програму для подкастів без компромісів. Це означає елегантний інтерфейс, хмарну синхронізацію, повний контроль і нічого зайвого. Ми вважаємо, що циклічна модель підписок - це найкращий шлях для стійкої реалізації цього. Витрати на сервер і розробку істотні, тому одноразова плата за розблокування - це помилкова економія і просто означає, що поліпшення будуть в якийсь момент зупинені, оскільки тягар підтримки обслуговування для існуючих користувачів буде придушувати зусилля щодо вдосконалення програми.

Зробивши передплату на основі хмарної синхронізації, ми також можемо надати учасникам кращий досвід на всіх підтримуваних платформах, продовжуючи при цьому розвивати безкоштовний додаток. Ми випустили iPhone додаток, а це означає, що користувачі зможуть легко перемикатися між усіма трьома платформами і всіма майбутніми платформами, які не виплачуючи нову плату кожен раз. У довгостроковій перспективі ми також прагнемо працювати з видавцями, щоб надавати користувачам преміум-контент. При цьому ми також зможемо використовувати ці плани для фінансування видавців у створенні більш якісного контенту.

Чи преміум статус вартий своєї ціни?

План набагато більше, ніж типовий план "платити за видалення реклами". Ми інвестували великий час у мішок із справді корисними функціями, і будемо продовжувати це робити. Ми знаємо, що вони справді корисні, оскільки спільнота користувачів просить про ці функції вже з першого дня. Ми засунули рукави і створили їх для вас, і ми вважаємо, що вони варті ціни для всіх, хто регулярно використовує додаток.

Члени премії - пропонують синхронізовану історію відтворення, спеціальні теми, стиснення звуку Space Saver, списки відтворення, закладки та багато іншого. Вони також включають хмарні функції, орієнтовані на людей, які сприймають свої подкасти більш серйозно - автоматично створюйте персональні резервні копії всього аудіо у ваших списках відтворення, шукайте нотатки з повним показом у своїх підписах та плейлистах та отримуйте пріоритетні оновлення каналу люб’язно наданими нашими серверами завантаження (зазвичай протягом 15 хвилин для більшості ваших підписок). Ви можете отримати повну інформацію та знімки екрана в додатку, скориставшись опцією "Оновити" в Налаштуваннях.

Чи будете показувати рекламу? У ній сказано, що однією з особливостей премії є "Без реклами".

По-перше, наша основна мета тут - фінансувати постійне обслуговування та розвиток. Однак, це хмарний синхронізований додаток із командою підтримки, що означає, що всі користувачі - платять чи ні - накладають додаткові витрати. Щоб покрити ці витрати, ми пропонуємо банерну рекламу. Ми будемо прагнути зробити це ненав’язливо. Преміум-плани видалять ці оголошення.

Поширені запитання завжди вказували, що ми вважатимемо рекламу, якщо зможемо це зробити ненав’язливо. Ми з гордістю отримуємо регулярні відгуки про те, що додаток є їх улюбленим додатком на своєму телефоні, і ми продовжимо робити його чудовим для всіх. Це частина нашої мети відкрити подкастинг і зробити його максимально доступним, незалежно від того, на якій платформі ви знаходитесь.

Які дані синхронізуються у хмарі для преміум статусу?

Як і у звичайного користувача, Ваші підписки, обрані теми, категорії підписок і список Відтворити Пізніше синхронізується в хмарі. Коли Ви отримаєте преміум статус, такі дані також будуть синхронізуватися в хмарі:

  • персональні плейлисти
  • лайки
  • закладки
  • історія відтворення, включаючи позицію відтворення випуску і статус відтворений / не відтворений
  • статус "відзначити як відтворений" і статус "відзначити як відтворене до цього випуску"
  • параметри підписок, такі як швидкість відтворення по серії
  • персональні теми
  • настройки користувача (для тих, хто має значок синхронізації)

Чи оновить синхронізація відтворення завантаження на інших пристроях?

Так! Всі преміум плани синхронізують позицію відтворення, статус відтворений/невідтворений, а також "відзначити як прослуханий до цього епізоду" на Android, iPhone і в веб-додатку. Це означає, що випуск, який Ви прослухали на телефоні 1, буде відзначений як відтворений на всіх інших пристроях. Тому, якщо Ви включили параметр для автоматичного видалення відтворених випусків, він також буде видалений з цих пристроїв. По суті, у Вас завжди будуть одні і ті ж елементи в оффлайн режимі на обох телефонах, якщо вони обидва мають однакові параметри, що, звичайно ж, залежить тільки від Вас. І це нормальна робота телефону. Ви як і раніше можете постійно зберегти випуск на своєму пристрої за допомогою ручного завантаження. Крім того, преміум плани надають кращий варіант на заміну постійним завантаженням. Там є користувацькі плейлисти з власним лімітом завантажень. Наприклад, Ви можете створити плейлист "краще" з лімітом завантажень в 100, щоб всі Ваші обрані файли були збережені для режиму офлайн, навіть якщо вони були прослухані.

Чим вільний план відрізняється від плану Premium?

План виплачених премій - це спосіб для ентузіастів підтримати платформу. У плані преміум-класу пропонуються різні переваги, такі як рекомендації людини щодо цікавих вами тем, підтримка з більш високим пріоритетом та доступ до нових функцій.

Як я можу скористатися безкоштовною пробною версією?

При першому налаштуванні програми під час борту з'являються наступні параметри:

  • Почніть безкоштовну пробну версію під Premium
  • Дізнайтеся більше про Premium
  • Перебування у вільному режимі

Вибравши будь-який із варіантів безкоштовної пробної версії, ви побачите спливаюче вікно, яке містить таку інформацію:

  • Ваш передплатний план Premium підлягає безкоштовній пробній версії
  • Закінчення періоду безкоштовного пробного періоду
  • Скільки було б після безкоштовної пробної версії
  • Інформація про оплату
  • Де скасувати, якщо ви передумали до закінчення безкоштовної пробної версії
  • І звичайно, кнопка Підписатися

Якщо у вас вже є безкоштовний обліковий запис, і ви хочете спробувати пробну версію, ви можете перейти в Налаштування > Оновити, який надасть вам різні підписки, тоді ви можете вибрати [Upgrade - Free Trial].

Якщо ви передумаєте, врахуйте, що скасування преміального членства повинно бути здійснено протягом пробного періоду. Після того, як скасування буде зроблено, ви все ще можете насолоджуватися прослуховуванням улюблених подкастів із програмою Player FM у безкоштовній версії.

Hi, my plan couldn't be verified.

This issue is usually caused by a delay in the processing of your payment. You may try to resolve this by going to Settings > Upgrade. The app should automatically verify your premium membership when you do this.

Should the issue persist, please check in Settings > Connection if you're logged in to the account you used when you upgraded. Please note that your premium membership is linked to a particular Player FM account, thus it is important to log in to the correct account so you can enjoy the app's premium features and avoid encountering issues on premium plan verification.

How do I cancel my subscription?

If you upgraded via our Android or iOS app, you may cancel your premium membership yourself. Please refer to the links below for your reference:

Meanwhile, if you upgraded on our web app, you will need to contact us through the e-mail address you used when you purchased your premium membership. Please ensure to confirm this in your message, and although it's not compulsory, we'd also appreciate if you can let us know your reason for cancelling. We'll cancel your membership once we receive your confirmation.

Please note that when your premium membership is cancelled, you'll lose all premium features, which include the following:

  • Your backed up episodes
  • Your cloud-synced play history and play status
  • Your saved bookmarks and playlists
  • Your custom themes
  • Your settings for advanced features

You'll also of course no longer have access to features such as play history on the web app, premium themes and personal search.

Я плачу передплатником, але все ще отримую рекламу.

Преміальна функція "без реклами" видаляє з програми візуальні рекламні акції та банерні оголошення. Але якщо ви маєте на увазі аудіорекламу, яку чуєте на записах епізодів, ми будемо раді видалити їх для вас, якщо зможемо, проте це щось, над чим ми не маємо контролю, і видавець видає їх. Якщо ви все ще бачите оголошення і впевнені, що увійшли з дійсною преміальною підпискою, зверніться до служби підтримки через Налаштування > Довідка > [Зв'яжіться з нами] та надішліть журнали, щоб ми могли вивчити це для вас.

How do I change my payment information?

If you upgraded via our Android app, you may update your payment method on Google Play.

As to upgrades made on our iOS app, you may update your billing info in your device's Settings.

Meanwhile, if you upgraded on our web app, you may change your billing info by logging in to your account, then clicking on the 3-line icon at the top-right > Settings. After which, access [Change credit card or upgrade].

Ви приймаєте Paypal як спосіб оплати?

Ось такі кроки, щоб перевірити, чи можна використовувати Paypal як спосіб оплати:

Для передплати за допомогою програми Android доступні способи оплати залежать від країни. Ви можете перевірити Довідковий центр магазину Google Play, щоб побачити, чи Paypal включений у прийнятий платіж вашої країни метод.

Для підписки на пристрої iOS ви можете перевірити це посилання, щоб побачити, чи ваша країна включає Paypal як прийнятий спосіб оплати.

Щодо підписки на преміум-план через Інтернет, на жаль, ми не обробляємо платежі за допомогою Paypal.

Видавці

Чи можете ви представити мій подкаст на вашому сайті?

У нашому веб-додатку є сторінки, які автоматично створюються на основі певного алгоритму. На цих сторінках ми не можемо вручну представити Ваш подкаст. Але радимо переконатися, що Ваш власний веб-сайт пов'язаний із Player FM, оскільки представлення шоу частково базується на підрахунку кількості підписників і відтворень. Також перевірте, чи Ваш канал містить правильні ключові слова або теги.

Між тим, є й інші сторінки, де ми можемо вручну представити подкаст. Якщо Ви вважаєте, що Ваш власний подкаст заслуговує на місце на одній з цих сторінок, не соромтеся пишіть нам на support@player.fm, щоб ми розглянули Ваш запит.

Я хочу додати більше ключових слів/тегів у моє подкаст-шоу.

Це можливо шляхом редагування Вами RSS-каналу шоу, зокрема тега ˂itunes:keywords˃ або ˂itunes:category˃. Зроблені зміни незабаром будуть розповсюджуватися не тільки на Player FM, а й на інші каталоги подкастів, де індексується Ваше шоу.

RSS-канал мого подкасту неправильний. Як я можу оновити його?

Ой, вибачте за це! У випадку, якщо ми отримали неправильний канал або у Вашого подкасту тепер новий канал, зв’яжіться з нами на support@player.fm, щоб ми могли оновити його для Вас якомога швидше.

Вебсайт Player FM

Загальна Інформація

Я просто зробив паузу у відтворенні аудіофайлу на декілька хвилин, а веб-плеєр перестав працювати. Чому?

Ця проблема може бути пов’язана з оригінальним аудіофайлом, зі стабільністю серверу видавця або з підключенням до Інтернету. Крім того, якщо ви використовуєте Chrome, то ми фактично повідомили про цю проблему кілька років тому, та вона і досі відкрита - https://code.google.com/p/chromium/issues/detail?id=158245. Якщо відтворення випуску переривається, а Chrome не може з цим впоратися, то необхідно його перезапустити.

Я отримую повідомлення "аккаунт вже підключено до іншого користувача Player FM" при вході через Twitter/Google. Що можна зробити?

Це повідомлення означає те, що Ви намагалися підключитися до Twitter/Google при вході в систему (наприклад, зі сторінки реєстрації або настройок), але аккаунт до якого Ви підключалися фактично вже був підключений до іншого аккаунту Player FM. Це може статися, коли Ви підключені через Twitterі повторно підключаєтеся через Google в іншому браузері. Якщо Ви хотіли б мати один рахунок, то будь ласка, напишіть до support@player.fm, щоб отримати допомогу.

Як мені імпортувати підписки iTunes або підписки з інших програм?

Це можливо з допомогою нашого інструмента для імпорту OPML, за яким Ви можете звернутися до https://player.fm/add.

Навіщо відтворювати подкасти через вебсайт?

Подкасти спочатку були створені для завантаження, і це хороша ідея навіть сьогодні. Але сучасні програми для подкастів також підтримують потокову передачу за вимогою, що відмінно підходить для перевірки нового подкасту, перш ніж підписатися на нього. Player FM ще більш полегшує проблему, зробивши браузерну програму для подкастів, що не потребує установки. Крім того, веб-браузер може суттєво полегшити процес керування своїми підписками і пошуку нових шоу для людей, які використовують мобільну програму.

Мобільна версія вебсайту

Чи можу я скористатися вебсайтом Player FM на своєму телефоні або планшеті?

Так. Player FM призначений для нормальної роботи у більшості сучасних браузерів на смартфонах і планшетах, включно з iPhone, iPad і Android пристроями. Просто зазначте свій веб-браузер https://player.fm - можете починати! Ви навіть можете керувати відтворенням поза браузером з допомогою сучасних Android та iOS пристроїв. (На Android є вкладка відтворення, а на IOS - стандартні елементи управління аудіосистемою.)

Як я можу додати Player FM на домашній екран мого телефону/планшету?

Браузери на iPhone і Android дозволять Вам додати будь-який вебсайт, на головну сторінку: ось інструкції.

Чи можу я використовувати вебсайт Player FM без підключення до мережі Інтернет?

Якщо Ви на Android, то це можливо через програму для Android. Ми стежимо за веб-технологіями і сподіваємося створити офлайн плеєр, як тільки браузери почнуть його підтримувати. В даний час це неможливо через те, що дуже мало подкастів надаються через захищений (HTTPS) канал; і таким чином стандартні методи офлайн веб-додатків не відповідали б сучасним правилам.

Як я можу експортувати свої підписки?

OPML є стандартним типом форматування для експорту підписок. OPML ваших підписок знаходяться в Інтернеті за адресою https://player.fm/˂Ваше ім'я користувача˃/fm.opml (переконайтеся, що ви увійшли в систему або ваші підписки є загальнодоступними).

Ви також можете отримувати канал з вашими підписками "наживо" з допомогою https://player.fm/˂Ваше ім'я користувача˃/fm.rss. Це дуже зручно якщо Ви хочете отримати доступ до підписок Player FM з допомогою іншої програми для подкастів (наприклад, на платформі, для якої ще немає оригінальної програми Player FM). Якщо Ви підпишетесь на це посилання URL з допомогою іншої програми, то вона буде мати найсвіжіші випуски і будь-які зміни у підписках.